调度管理在企业生产运行过程中占着十分重要的地位，是企业管理系统中一项综合性很强的专业管理，是企业生产经营考核管理的中心环节。生产调度是企业生产作业控制、日常生产管理、生产信息汇集、生产协调指挥的中心，是实现生产计划的责任部门。

　　一、调度管理与沟通

　　沟通是调度管理的一个重要环节，通过有效的内部及外部沟通，不仅能够使企业的生产资源得到充分的利用，还能够为生产管理部门自身创造一个有利的内外部环境。

　　1．沟通的重要性

　　（1）信息沟通是调度管理的瓶颈。生产调度中的计划、组织、指挥、协调、控制等都建立在充分沟通的基础上，沟通不到位，调度工作就有可能出错，或无法完成。

　　（2）信息沟通是决策的前提和基础 。没有信息的传递沟通，信息就不可能发挥应有的效用，从而会导致决策的主观性和盲目性。

　　（3）信息沟通有利于组织内部的协同工作。

　　2．有效沟通依赖条件

　　（1）沟通信息的双方对所沟通的信息有一致的理解，沟通除进行信息交流外，还进行思想、感情、意见和态度的交流。

　　（2）即时的信息反馈。

　　（3）恰当的沟通渠道。

　　（4）有一定的沟通技能和沟通的愿望。

　　3．提高信息沟通效果的技巧

　　提高信息沟通效果的技巧包括控制信息及正确的信息表达两个方面。调度管理人员首先应对信息进行有效的控制。尽可能掌握与生产调度工作有关的一切信息；对信息进行有效的筛选，将那些有用信息进行分析、整理和评价；控制信息传递的范围，不同的信息发送不同的对象，以取得理想的沟通效果。

　　选用正确的方式、正确的语言文字提高信息表达效果。沟通可以用不同的方式，电话指令方式，信息平台的文字方式。在沟通之前先尽量明确自己的思想、进行系统的计划以提高沟通的效率；审查每次沟通的真实目的，尽可能说明沟通的目标；考虑沟通的各种环境，包括物理和人际环境；关注言外之意，在措词、语调等方面进行适当控制并对非语言行为加以注意；注意反馈，用提问和评价行为度量来了解沟通信息传达的程度。

　　二、调度管理的原则

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